版本：A

生效日期： 2023年1月1日

欧必德集成热水器售后服务用户收费标准

修订状态：3

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1. 售后服务收费标准

包修期内免费上门维修；包修期外，不涉及更换零配件的服务收取上门费50元/次，需更换配件服务（水箱除外）收取维修费80元/次（配件费另计），更换水箱服务维修费150元/次（水箱费另计）；距离市区或最近的网点超过20公里的，超出部分按1.5元/公里加收远程上门费用，保外维修配件费根据公司统一标准按实际更换备件费用收取，保外维修更换的配件自维修之日起包修三个月；水箱自更换之日起包修3年。

项目

序号

服务项目

二次
 安装

1

□ 集成热水器（不含安装材料、运输、搬运）

拆机

2

□ 单拆机

上门  维修

3

□ 上门检测、调试、上门费

4

□维修费（同一问题质保3个月）

5

□更换水箱维修费

6

□配件费（按实际使用配件）

上门
 保养

7

□清洗内胆（材料费用另计）

备注：
 1、以上价格不含税。
 2、服务人员上门后由于用户原因导致不安装或不维修，需支付上门费。
 3、因用户原因导致不能正常服务或多次上门服务的，需按实际上门次数收取上门费。
 4、因未知故障需上门检测确认的，按上门检测收费；因售后技工技术问题（包括误判）、新件不良或者检测设备等原因而导致无法对产品进行安装或维修的，不收取任何费用。
 5、同一地点多台产品维修，费用支付按：单台标准价（维修费+配件费）*维修台数收取，上门费只收取一次。
 6、同一产品不同故障维修费只收取一次。